English
LÀM THẾ NÀO ĐỂ CẢI THIỆN HIỆU SUẤT LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN?
Mỗi cá nhân nhân viên đều đóng góp vào sự thành bại của doanh nghiệp. Và đương nhiên, mục tiêu của doanh nghiệp là liên tục nâng cao chất lượng và nâng cao hiệu suất làm việc của toàn bộ doanh nghiệp.
Hiệu suất làm việc của nhân viên là gì?
Hiệu suất của nhân viên là cách thức mà một nhân viên hoàn thành trách nhiệm và nhiệm vụ được giao. Nó liên quan đến hiệu quả và chất lượng sản phẩm của họ. Việc đánh giá giá trị của một nhân viên đối với tổ chức cũng bị ảnh hưởng bởi hiệu suất của họ. Mỗi nhân viên là một khoản đầu tư đáng kể cho một doanh nghiệp; do đó, lợi nhuận dự kiến sẽ là đáng kể.
Làm thế nào để đo lường hiệu suất của nhân viên?
Không có tài sản nào lớn hơn tài năng, sau đây là sẽ là 5 chiến lược đơn giản nhưng mang lại tác động lớn nhằm giúp nâng cao năng suất của nhân viên.
Đặt mục tiêu rõ ràng và khả thi
Mô hình SMART – trở thành mô hình phổ biến để giúp người dùng có thể xây dựng được mục tiêu rõ ràng.
Mô hình SMART là viết tắt của:
Specific (cụ thể)
Measurable (đo lường được)
Achievable (khả thi)
Relevant (thực tế)
Time-bound (có thời hạn).
Khi mục tiêu rõ ràng, nhân viên biết chính xác mình cần làm gì và lý do tại sao. Điều này giảm “ma sát” trong khâu giao việc, đồng thời khuyến khích tinh thần chủ động. Đặt mục tiêu SMART giúp toàn bộ tổ chức cùng hướng đến một đích chung, dễ dàng đo lường tiến trình và điều chỉnh kịp thời nếu có chệch hướng.
Thiết lập Hệ thống Phản hồi Thường xuyên
Nhân viên không thể cải thiện nếu không biết mình đang… ở đâu. Hãy:
1‑on‑1 hàng tuần (15–30 phút) – Đây là những buổi trò chuyện riêng tư giữa quản lý và từng nhân viên, nơi họ có thể chia sẻ những vướng mắc cá nhân, khó khăn trong công việc hoặc những ý tưởng mới. Quản lý không chỉ lắng nghe mà còn đưa ra những gợi ý cụ thể để cải tiến cách làm việc, giúp nhân viên cảm thấy được quan tâm và đồng hành.
Peer review – khuyến khích các đồng nghiệp đưa ra những góp ý chéo, xây dựng văn hoá doanh nghiệp thẳng thắn nhưng tích cực. Việc tạo cơ hội cho các đồng nghiệp đưa ra nhận xét, đánh giá công việc của nhau giúp xây dựng một văn hóa doanh nghiệp cởi mở và minh bạch. Khi nhân viên học được cách đưa ra phản hồi một cách tích cực và tiếp nhận phản hồi một cách cầu thị, năng suất và tinh thần làm việc chung sẽ tăng đáng kể.
Check‑in giữa kỳ – Thay vì đợi đến cuối quý hay cuối năm mới đánh giá hiệu quả công việc, hãy tổ chức các buổi cập nhật tiến độ hàng tuần hoặc hàng tháng. Điều này giúp phát hiện sớm những vấn đề, điều chỉnh kịp thời và tránh tình trạng “nước đến chân mới nhảy” – một trong những nguyên nhân khiến hiệu suất sụt giảm.
Tip nhỏ: Sử dụng khung “Start – Stop – Continue” (Nên bắt đầu – nên dừng – nên tiếp tục) để phản hồi ngắn gọn, dễ nhớ.
Nên bắt đầu (Start): Những điều mới mẻ mà nhân viên nên thử áp dụng để nâng cao hiệu quả công việc.
Nên dừng lại (Stop): Những hành vi hoặc thói quen đang làm cản trở năng suất.
Nên tiếp tục (Continue): Những điều đang làm tốt và cần duy trì, phát huy.
Đào tạo & Phát triển Kỹ năng Liên tục
“Học, học nữa, học mãi.” Guồng quay của thế giới hiện đại thay đổi liên tục, và để thích nghi, con người cũng cần không ngừng học hỏi và phát triển. Việc nâng cao kỹ năng không chỉ giúp cá nhân tiến bộ mà còn là yếu tố sống còn để tổ chức duy trì sức cạnh tranh.
Theo báo cáo LinkedIn Learning 2024, có đến 94% nhân viên sẵn sàng gắn bó lâu dài hơn với công ty nếu họ được đầu tư cho việc học tập và phát triển bản thân. Điều này cho thấy, việc xây dựng một môi trường khuyến khích học tập liên tục là yếu tố quan trọng để giữ chân nhân tài.
Một số hình thức phát triển năng lực hiệu quả bao gồm:
Khóa học nội bộ: Các buổi training chuyên môn định kỳ, lớp học kỹ năng mềm (giao tiếp, quản lý thời gian, giải quyết vấn đề…) hoặc các lớp ngoại ngữ giúp nhân viên nâng cao năng lực tổng thể, phục vụ trực tiếp cho công việc và tương lai sự nghiệp.
Budget đào tạo cá nhân: Mỗi nhân viên được phân bổ một khoản ngân sách học tập linh hoạt hàng quý hoặc hàng năm. Họ có thể tự chọn khóa học phù hợp với định hướng phát triển của bản thân, từ đó gia tăng tính chủ động và cảm giác được tin tưởng.
Mentorship – chương trình cố vấn: Ghép đôi mentor–mentee để truyền đạt kinh nghiệm, hướng dẫn cách xử lý tình huống thực tế và phát triển năng lực lãnh đạo. Mentorship không chỉ giúp người mới nhanh chóng hòa nhập mà còn là động lực để những người đi trước giữ lửa nghề nghiệp.
Một tổ chức cam kết đầu tư vào sự phát triển của đội ngũ chính là tổ chức đầu tư vào tương lai của chính mình. Bởi khi nhân viên trưởng thành, hiệu suất cũng sẽ tăng trưởng theo.
Trao Quyền Tự chủ đi kèm Trách nhiệm
Khi được trao quyền tự chủ, nhân viên sẽ cảm thấy mình thực sự làm chủ công việc của mình. Họ có quyền lựa chọn phương pháp, công cụ, cách tiếp cận để đạt được mục tiêu, miễn là đảm bảo kết quả cuối cùng vẫn đúng hạn và đạt chất lượng đề ra. Chính sự linh hoạt trong cách thực hiện này sẽ kích thích khả năng sáng tạo, giúp họ tìm ra những giải pháp mới mẻ, tiết kiệm thời gian hoặc tối ưu hiệu quả hơn.
Tuy nhiên, sự tự do này cần đi kèm với cơ chế trách nhiệm rõ ràng. Doanh nghiệp nên thiết lập các chỉ số hiệu quả (KPI) minh bạch và công bằng, để mỗi cá nhân đều hiểu được mình đang đóng góp ra sao cho mục tiêu chung. KPI càng rõ ràng, nhân viên càng dễ tự đánh giá và điều chỉnh hành vi làm việc một cách chủ động
Ví dụ: Thay vì yêu cầu marketing đăng 3 bài Facebook/ngày, hãy giao mục tiêu “tăng 20% reach hữu cơ trong 4 tuần” và để họ tự thiết kế lịch nội dung.
Xây dựng Môi trường Làm việc Tích cực
Môi trường làm việc là một yếu tố then chốt ảnh hưởng đến tâm lý, sức khỏe và hiệu suất lâu dài của nhân viên. Một không gian lý tưởng không nhất thiết phải quá hiện đại hay sang trọng, mà quan trọng là phù hợp với nhu cầu và nhịp làm việc của đội ngũ.
Không gian mở nhưng linh hoạt: Văn phòng nên được bố trí không gian mở để tăng khả năng giao tiếp, hợp tác giữa các phòng ban. Tuy nhiên, cũng cần có các khu vực yên tĩnh – như phòng tập trung, buồng điện thoại riêng – để nhân viên thực hiện các nhiệm vụ đòi hỏi sự tập trung cao độ mà không bị xao nhãng.
Cơ sở vật chất hỗ trợ sức khỏe: Bàn làm việc có thể điều chỉnh độ cao, ghế ergonomic, ánh sáng tự nhiên và cây xanh không chỉ tạo cảm giác thoải mái mà còn cải thiện sức khỏe thể chất và tinh thần. Những yếu tố này góp phần duy trì năng lượng tích cực suốt ngày làm việc, hạn chế tình trạng căng thẳng và mệt mỏi kéo dài.
Văn hóa tôn trọng và biết ơn: Một lời cảm ơn đúng lúc, sự ghi nhận dù nhỏ từ cấp trên hoặc đồng nghiệp cũng có thể tạo động lực lớn. Khi nhân viên cảm thấy mình được nhìn thấy và đánh giá đúng mức, họ sẽ có thêm lý do để nỗ lực và gắn bó hơn.
Những yếu tố tưởng chừng “mềm” này lại ảnh hưởng mạnh mẽ đến năng lượng và tính bền vững của hiệu suất. Một không gian làm việc tốt không chỉ hỗ trợ hiệu quả công việc hiện tại mà còn nuôi dưỡng sự phát triển dài hạn của nhân viên.
